POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Se esta é a primeira vez que você faz uma compra no site, será necessário preencher o cadastro. Assim, na próxima vez que você comprar o procedimento será muito mais simples: basta informar o email/senha e todos os campos já registrados no sistema serão automaticamente preenchidos.

Não armazenamos o número do seu cartão de crédito ou quaisquer outras informações relativas ao pagamento, mas apenas os dados cadastrais, tais como:

  • Nome
  • Endereço
  • CPF
  • Data de Nascimento

Assumimos o compromisso com a privacidade e segurança de todos os clientes durante o processo de navegação e compra no site. Seus dados cadastrais não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, mas utilizados corretamente para entregas ou cobranças.

Suas informações pessoais podem ser compartilhadas com empresas que nos prestam serviços, a partir do envio de correio postal ou e-mail, investigação de atividade fraudulenta e serviços ao cliente. Porém, estas não possuem autorização para utilizar tais informações com finalidade diversa da necessária ao desempenho de suas respectivas funções.

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço. 

 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Você pode efetuar o pagamento do seu pedido via: 

- Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners Club, Discover)

- Mercado Pago

- Boleto

Nas compras efetuadas via  boleto, o não pagamento do pedido cancelará o mesmo automaticamente, em até 2 dias úteis.

 

PAGAMENTO SEGURO

Não manteremos nenhuma de suas informações de pagamento. As transações efetuadas via Cartão de Crédito e Boleto são gerenciadas pelo nosso parceiro Mercado Pago, uma plataforma de pagamento segura que possui análise anti-fraude em todas as transações. 

 

SE SEU PAGAMENTO FOI RECUSADO

Por favor, tente concluir a compra com outro método de pagamento. Caso também não funcione, pode nos enviar um email para suporte em contato@ressoa.com . Nossa equipe ficará muito feliz em te ajudar. 

 

MÉTODOS DE ENVIO

O envio da sua compra será efetuado via CORREIOS, através do método de entrega escolhido por você, cujo valor será calculado com base na tabela SEDEX e PAC.

Também disponibilizamos o método de entrega via "MOTOBOY", caso você seja de Goiânia - Goiás e prefira efetuar a compra online e receber o pedido rapidamente (envio em até 2 dias utéis após a confirmação do pagamento). 

 

SOBRE O PRAZO DE ENTREGA

Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, solicitamos até dois dias úteis para o envio do pedido. O prazo de entrega informado pelo sistema dos correios também é sempre contado em dias úteis.

Os prazos de entrega variam de acordo com a região e serão informados no momento de finalização da compra.

 

RASTREANDO O SEU PEDIDO

Você receberá um email de confirmação com o código de rastreamento assim que o seu pedido for enviado.

Para conferir o código de rastreamento do seu pedido, você também pode acessar a opção "Minha Conta" - "Meus Pedidos".

Caso o prazo de 2 dias úteis tenha passado e você não recebeu o email com o código, e ele não está disponível na página "Meus Pedidos", por favor entre em contato com a nossa equipe através do e-mail contato@ressoa.com para obter mais informações sobre o rastreio. 

 

FINALIZANDO A COMPRA

Se esta for a sua primeira compra na loja, selecione a opcão "Criar Conta" e conclua o seu cadastro. Caso já seja um cliente cadastrado no site, apenas informe seu email e senha para acessar o painel. Caso tenha esquecido a senha, clique em "Esqueceu a senha?" e esta será enviada para o seu email.